一、引言
飞将电竞重视用户的隐私和个人信息保护。本政策说明我们在提供官网、应用、游戏开黑、游戏陪练、语音互动、订单服务、客服支持、评价反馈等服务过程中，如何收集、使用、存储、共享和保护用户信息。
二、适用范围
本政策适用于飞将电竞官网、客户端应用、小程序或其他由飞将电竞运营的线上服务。若某些服务另有独立隐私说明，该独立说明与本政策共同适用。
三、我们收集的信息
- 账号信息：手机号、昵称、头像、登录状态、注册时间等。
- 订单信息：服务项目、游戏类型、下单金额、订单状态、服务时间、评价内容、售后记录等。
- 客服与反馈信息：用户主动提交的咨询内容、投诉举报、建议反馈、联系方式、处理备注等。
- 设备与日志信息：设备型号、系统版本、网络状态、IP 地址、访问时间、异常日志等基础信息。
- 支付与余额信息：在接入支付或余额服务后，可能记录订单号、支付状态、充值记录、消费流水、退款状态等，但不会保存用户银行卡完整信息。
四、我们如何使用信息
- 用于完成注册登录、身份识别、订单创建、客服沟通、服务确认和售后处理。
- 用于展示订单状态、评价记录、账户余额、反馈进度等用户相关信息。
- 用于处理投诉举报、违规核查、服务质量优化和平台安全风控。
- 用于统计分析平台运行情况，优化产品体验和服务流程。
- 用于遵守法律法规、监管要求、争议处理和保护用户及平台合法权益。
五、信息共享、转让和公开披露
我们不会向无关第三方出售用户个人信息。为实现服务所必需，可能在必要范围内向服务人员、技术服务商、支付服务机构、云服务商或监管机构提供必要信息。除法律法规要求、用户授权或保护合法权益所必需外，我们不会公开披露用户个人信息。
六、信息存储和保护
我们会在实现服务目的所需的最短期间内保存信息，并采取访问权限控制、后台账号管理、数据备份、日志审计等合理措施保护信息安全。互联网环境并非绝对安全，用户也应妥善保管账号、验证码和个人设备。
七、用户权利
用户可以通过平台客服联系我们，依法查询、更正、删除个人信息，注销账号，撤回授权或投诉个人信息处理问题。对于可能影响订单履行、风控核查或法定义务的信息，我们将在合理范围内处理用户请求。
八、未成年人保护
我们重视未成年人保护。未成年人使用平台服务应取得监护人同意。若监护人认为未成年人向我们提供了个人信息，可通过客服联系我们处理。
九、Cookie 和类似技术
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十、政策更新
我们可能根据业务调整、法律法规变化或产品优化更新本政策。更新后的政策将在官网或应用内展示，用户继续使用服务即表示了解更新内容。
十一、联系我们
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